Manager dans le secteur du tourisme : les clefs du succès Par Philippe Armand, le 23 novembre 2015

Manager dans le secteur du tourisme : les clefs du succès

Jeudi dernier, les comédiens de 3pH ont présenté un spectacle forum sur le management des ressources humaines aux professionnels du tourisme présents pour les 8èmes Rencontres Qualivar à la CCI du Var à Toulon.

Métiers du tourisme : management complexe
Aujourd’hui, pour les hôteliers et les restaurateurs indépendants, le recrutement et le management de leur personnel représentent un élément-clé de performance et de développement. Stress, mal-être, inquiétudes, conflits intergénérationnels, démotivation, insécurité, tensions … sont autant de manifestations individuelles et/ou collectives de dysfonctionnement au travail dont il s’agit de comprendre les sources et les mécanismes de déclenchement.

Du théâtre pour entreprendre autrement
Les comédiens de 3pH ont présenté sous la forme de saynètes de théâtre trois situations problématiques vécues par les responsables de structures touristiques en abordant les thématiques suivantes :

  • l’accueil des nouveaux employés
  • le management de l’intergénérationnel
  • l’entretien professionnel annuel

Une sensibilisation originale: théâtre forum et expertise en management
Les professionnels du tourisme ont assisté à une intervention atypique qui allie apport théorique spécifique et sensibilisation dynamique grâce à une équipe associant un expert en management (l’Agence de Développement des Organisations et des Individus) et un spécialiste rompu aux techniques du théâtre forum (3pH). Cette sensibilisation a permis aux dirigeants de co-construire une représentation commune du management adapté au secteur du tourisme.

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Objectif : sensibiliser au management dans le secteur du tourisme
spectacle forum + expert
Toulon
novembre 2015

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